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Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a www.tajale.com (en adelante, "el Sitio"). Al acceder o utilizar este Sitio, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

 

1. Aceptación de los Términos

El uso de este Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.

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2. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetando la legislación vigente y las buenas costumbres. Queda prohibido:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.

  • Introducir virus, malware o cualquier otro código dañino.

  • Utilizar el Sitio para enviar spam o publicidad no solicitada.

 

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funciones, puede ser necesario registrarse. Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.

  • Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.

 

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, productos, logotipos, diseños, software, etc.) está protegido por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a TAJALE o a sus licenciantes.

No puedes reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

 

5. Productos o servicios

  • Precios: Todos los precios están en dolar americano e inlcuyen impuestos según corresponda.

  • Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos.

  • Errores: Podemos corregir errores de precios o descripciones en cualquier momento.

 

6. Envíos y devoluciones

  • Plazos de envío: 1 a 3 días laborables

  • Política de devoluciones: 5 días desde su compra siempre y cuando los productos no hayan sido utilizados.

  • Gastos de devolución: Los gastos de devolución los asume el cliente

 

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Tajale no será responsable por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.

  • Pérdida de datos, beneficios o interrupciones del negocio.

  • Contenido de sitios externos enlazados desde el nuestro.

 

8. Enlaces a terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido o prácticas de privacidad de esos sitios. El acceso es bajo su responsabilidad.

 

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del Sitio después de los cambios implica tu aceptación.

 

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador . Cualquier disputa será sometida a los tribunales del cantón Riobamba , salvo disposición legal en contrario.

 

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a:

Política de Productos Digitales

En www.tajale.com, ofrecemos productos digitales como [ej: eBooks, cursos online, plantillas de diseños descargables, software, audios, membresías exclusivas, álbum para colorear, álbumes con cromos etc.]. Esta Política de Productos Digitales complementa nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones, estableciendo reglas específicas para este tipo de contenidos.

 

1. Definición de producto digital

Un producto digital es cualquier contenido o servicio entregado en formato electrónico, incluyendo pero no limitándose a:

  • 📘 eBooks, guías, álbumes o PDFs

  • 🎓 Cursos online, videotutoriales o webinars grabados

  • 🖼️ Plantillas, temas, plugins o assets descargables

  • 💻 Software, aplicaciones o scripts

  • 🎵 Audios, pistas o música digital

  • 🔒 Acceso a contenido exclusivo (membresías, comunidades privadas, etc.)

 

2. Entrega del producto digital

  • Método de entrega: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga o acceso a tu área privada de clientes. También podrás acceder desde "Mi Cuenta" en nuestro sitio web.

  • Plazo de entrega: El enlace se envía de forma inmediata o dentro de las 12 a 24 horas posteriores a la compra (salvo que se indique lo contrario).

  • Caducidad del enlace: El enlace de descarga estará activo durante 10 horas o una descarga. Te recomendamos descargar y guardar el archivo en un lugar seguro.

  • Reenvío: Si pierdes el archivo, puedes solicitar un nuevo enlace escribiendo a tajale2009@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la compra.

 

3. Requisitos técnicos

Es tu responsabilidad asegurarte de que tu equipo cumple con los requisitos necesarios para usar el producto digital:

  • Para software: Sistema operativo compatible, versión del navegador, memoria RAM, etc. (lista detallada en la página del producto).

  • Para cursos online: Conexión a internet estable, navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge), reproductor de video compatible.

  • Para plantillas: Versión del programa necesario (ej: Word, PowerPoint, Photoshop, Ilustrador etc).

No ofrecemos reembolsos por falta de compatibilidad técnica si los requisitos fueron publicados claramente antes de la compra.

 

4. Licencia de uso

Al adquirir un producto digital, obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar dicho producto. Esto significa:

  • ✅ Puedes usarlo para fines personales, profesionales o didácticos (según se indique).

  • ✅ Puedes descargarlo y almacenarlo en tus dispositivos.

  • ❌ No puedes revenderlo, redistribuirlo, alquilarlo, sublicenciarlo ni compartirlo con terceros (a menos que adquieras una licencia extendida).

  • ❌ No puedes extraer, modificar ni crear obras derivadas con fines comerciales sin permiso expreso.

Para licencias comerciales o de reventa, contáctanos en tajale2009@gmail.com .

 

5. Política de reembolsos para productos digitales

Dada la naturaleza intangible de los productos digitales y que no pueden ser "devueltos" una vez entregados, aplican las siguientes reglas:

 

5.1. Sin derecho a desistimiento por cambio de opinión

No ofrecemos reembolsos por:

  • Arrepentimiento o cambio de opinión después de la descarga o acceso.

  • Falta de tiempo para consumir el contenido.

  • Pérdida del archivo por no haberlo respaldado.

  • Incompatibilidad técnica si los requisitos fueron publicados (ver sección 3).

 

5.2. Excepciones donde SÍ procede reembolso

Solo reembolsaremos en los siguientes casos:

Caso Condiciones Plazo para solicitar Archivo dañado o no funcional El producto no se abre o tiene errores que nos impiden repararlo.Dentro de los primeros 5 días del Producto no recibido No llega el correo con el enlace y tras contactarnos no podemos solucionarlo. Dentro de 48 horas desde la compra Descripción falsa o engañosa El producto no coincide significativamente con lo prometido en la página de venta. Dentro de los 5 días Doble cargo o error en el pago Se cobró más de una vez el mismo producto. Dentro de 5 días

 

5.3. Procedimiento para solicitar reembolso

  1. Envía un correo a tajale2009@gmail.com con: Número de pedido Producto adquirido Motivo detallado y evidencia (captura de pantalla, video del error, error al descargar etc.)

  2. Evaluaremos tu caso en [3-5 días hábiles] .

  3. Si procede, el reembolso se hará por el mismo método de pago original.

 

6. Garantía de calidad

Nuestros productos digitales pasan por un control de calidad antes de su lanzamiento. Sin embargo, si encuentras un error técnico (bug, enlace roto, archivo que no se abre), contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo por solucionarlo:

  • Para cursos/plantillas: Enviaremos una versión corregida o parche sin costo.

  • Para software: Publicaremos actualizaciones correctivas durante al menos 6 meses desde la compra.

 

7. Actualizaciones y versiones futuras (si aplica)

  • Actualizaciones gratuitas: Las correcciones de errores y parches de seguridad son gratuitas.

  • Nuevas versiones mayores (ej: v2.0): Pueden tener costo adicional, aunque ofreceremos un descuento para clientes existentes.

  • Soporte técnico: Incluido gratuitamente durante los primeros 10 días . Luego puede contratarse por separado.

 

8. Cancelación de membresías o suscripciones

Si tu producto digital es recurrente (membresía mensual/anual):

  • Cancelación en cualquier momento: Puedes cancelar desde "Mi Cuenta" o contactándonos.

  • Sin penalización: No cobramos tarifas por cancelación.

  • Reembolsos por periodo no disfrutado: No reembolsamos meses completos ya facturados, pero puedes seguir accediendo hasta el final del periodo pagado.

  • Recordatorio: Enviamos un correo de recordatorio 7 días antes de cada renovación automática.

 

9. Propiedad intelectual y protección contra piratería

Todo producto digital está protegido por derechos de autor. Utilizamos sistemas de marca de agua, enlaces de un solo uso o tecnologías de protección. Si detectamos que compartes o distribuyes ilegalmente nuestros productos:

  • Cancelaremos tu acceso sin reembolso.

  • Podemos tomar acciones legales por violación de derechos de autor.

 

10. Contacto para productos digitales

Para soporte técnico, problemas de descarga o consultas sobre licencias:

  • Correo: tajale2009@gmail.com

  • Horario de atención: lunes a sábado de 9:30 a 19 horas

  • Tiempo de respuesta máximo: 24-48 horas hábiles

Política de Privacidad

En www.tajale.com nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y tus derechos al respecto.

 

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Información que nos proporcionas voluntariamente: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección u otros datos que ingreses al contactarnos, registrarte o realizar una compra.

  • Información automática: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, cookies y tecnologías similares.

  • Datos de terceros: Si creas tu cuenta mediante una red social (Google, Facebook) o herramientas de pago.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Proveer, operar y mejorar nuestros servicios.

  • Responder consultas o enviar información solicitada.

  • Enviar comunicaciones comerciales (si diste tu consentimiento).

  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para análisis, rendimiento y personalización. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

4. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de servicios (hosting, email marketing, análisis web) bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades legales si lo exige la ley.

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos.

  • Limitar u oponerte al tratamiento.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

  • Portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: tajale2009@gmail.com

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de las políticas de privacidad de esos terceros.

8. Cambios a esta política

Actualizaremos esta Política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por correo o mediante un aviso en el sitio.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

Política de Devolución

En www.tajale.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo puedes devolver un producto y obtener un reembolso o cambio.

 

1. Plazo para solicitar devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha en que realizaste el pedido.

  • Ejemplo: Si realizaste tu pedido el día 1, tienes hasta el día 6 para solicitar la devolución.

Nota: Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar devoluciones.

 

2. Requisitos para aceptar una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:

  • ✅ Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, sin manchas, con todas sus etiquetas originales.

  • ✅ Conservar su embalaje original (caja, bolsas protectoras, manuales, accesorios, etc.).

  • ✅ Adjuntar el comprobante de compra o factura (puede ser digital o físico).

  • ✅ No ser un producto exceptuado (ver sección 3 más abajo).

 

3. Productos que no pueden devolverse (excepciones)

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • 🚫 Productos personalizados o hechos a medida (ej: grabados con nombre, tallas especiales).

  • 🚫 Productos íntimos o de higiene personal (ej: ropa interior, perforadores, cosméticos abiertos).

  • 🚫 Productos digitales descargables (ej: software, cursos, eBooks, álbumes, libros para pintar) una vez entregado el enlace de descarga.

  • 🚫 Productos perecibles o con fecha de caducidad.

  • 🚫 Productos en liquidación, pedidos realizados con descuento o al hacer uso de cupones

 

4. Productos dañados, defectuosos o errores de envío

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, por favor contáctanos al momento de la recepción y te lo reemplazaremos.

Para reportarlo, necesitamos:

  • Número de pedido

  • Fotografía o video del producto donde se vea el defecto o daño

  • Tiempo señalado en el párrafo, despues de recibirlo y no notificarnos asumimos que todo estuvo correcto.

 

5. Cambios por talla o color (si aplica)

Si lo que deseas es cambiar por otra talla o color (producto no defectuoso), tienes un plazo de 5 días para solicitarlo. En este caso:

  • Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

  • El envío del nuevo producto puede tener costo adicional si la nueva talla tiene precio distinto.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones (sin usar, con etiquetas).

 

6. Proceso para realizar una devolución

Sigue estos pasos:

  1. Contáctanos escribiendo al correo electrónico de devoluciones tajale09@hotmail.com con: Número de pedido Producto(s) a devolver Motivo de la devolución

  2. Espera nuestra confirmación con la dirección de envío y las instrucciones (no envíes el producto sin autorización previa).

  3. Empaqueta el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original.

  4. Envía el paquete por la empresa de mensajería que te indiquemos (o la que prefieras, según el caso).

  5. Conserva el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción.

 

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Tiempo de procesamiento: hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

  • Método de reembolso: Se hará a través del mismo medio de pago que usaste (tarjeta, PayPal, transferencia, etc.).

  • Deducción de gastos de envío: En devoluciones por cambio de opinión (no defecto), los gastos de envío originales no serán reembolsados.

El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso depende de tu banco o procesador de pagos puede ser de 2 a 10 días adicionales.

 

8. Envíos internacionales

Para devoluciones desde fuera de Ecuador :

  • Los gastos de aduana, impuestos o aranceles de importación de la devolución corren por tu cuenta.

  • Recomendamos declarar el paquete como "Devolución de mercancía" para evitar cargos adicionales.

 

9. Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios:

  • Correo electrónico: tajale09@hotmail.com]

  • Teléfono / WhatsApp: 095 882 1732

  • Horario de atención: lunes a sábado de 9:30 a 19 horas

Política de Envíos

El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos Servientrega, Buses Interprovinciales o Tramaco Express. El tiempo de envío está determinado, www.tajale.com será responsable de entregar a las empresas de envíos dentro de 12 a 24 horas hábiles.

 

Una vez que se haya hecho efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria, www.tajale.com verificará el pedido y se procederá con el envío respectivo a la dirección que el usuario haya incluido dentro del formato de envío ( si hubiese algún cambio de dirección por parte del cliente deberán enviarnos un

e-mail con la dirección actualizada a: tajale2009@gmail.com o comunicarse directamente al 095 882 1732 para proporcionarnos la nueva dirección.

 

Para utilizar envío gratis en Riobamba sus compras deberán ser iguales ó mayores a $50 dólares americanos.

 

Importante:

 

- Es indispensable para proceder a realizar el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo y el dinero esté acreditado en nuestra cuenta.

- No se despachará la mercancía adquirida fines de semana ni feriados.

- Los envíos se realizará a todo el País desde la ciudad de Riobamba.

Dirección: Pichincha 20-36 entre Guayaquil y Olmedo / Contáctanos: 095 882 1732 / Riobamba - Ecuador

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